FAQ - Häufige Fragen

Viele wichtige Fragen zu unserem Service

Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um unsere professionellen Haushaltshilfen, Reinigungsservices und die Zusammenarbeit mit Cleanzly.
Transparent, persönlich und zuverlässig.

Kommt immer dieselbe Haushaltshilfe?

Ja. Bei uns erhalten Sie eine feste, persönliche Haushaltshilfe, die Ihren Haushalt kennt und dauerhaft betreut.

Sind die Haushaltshilfen geprüft?

Ja. Jede Haushaltshilfe legt einen aktuellen Strafregisterauszug vor und wird sorgfältig verifiziert und geschult.

Sprechen die Haushaltshilfen Deutsch oder Englisch?

Ja. Alle Haushaltshilfen kommunizieren sicher in Deutsch oder Englisch – ideal für Schweizer Haushalte und internationale Familien.

Wie erfolgt die Bezahlung?

Sie erhalten eine monatliche Rechnung mit allen geleisteten Stunden. Keine Vorauszahlung, keine versteckten Gebühren.

Wie schnell kann ich starten?

In der Regel innerhalb von 48 Stunden – je nach Region und Verfügbarkeit.

Was passiert, wenn ich nicht zufrieden bin?

Wir organisieren sofort und unkompliziert eine passende Ersatz-Haushaltshilfe.

Muss ich Reinigungsmaterial bereitstellen?

Ja, das Material wird in der Regel vom Haushalt gestellt. Auf Wunsch beraten wir Sie zu geeigneten Reinigungsprodukten.

Gibt es eine Mindeststunden-Anzahl?

Ja. Pro Einsatz sind mindestens 2 Stunden nötig.

Kann ich Termine flexibel ändern oder absagen?

Ja – bis 24 Stunden vorher können Sie Termine kostenfrei verschieben oder stornieren.

Sind die Haushaltshilfen angestellt?

Nein. Unsere Haushaltshilfen arbeiten selbstständig, sind geprüft und übernehmen ihre Sozialversicherungen selbst.

In welchen Regionen seid ihr tätig?

Wir betreuen Kundinnen und Kunden in Zürich, Zug und Umgebung – weitere Regionen auf Anfrage.

Zudem findest du uns in München, London, New York und Miami.